Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa công bố các quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam và Công ty Cổ phần Y&B do có hành vi vi phạm quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Tổng số tiền xử phạt đối với hai doanh nghiệp lên tới 340 triệu đồng.
Động thái này được thực hiện trong khuôn khổ công tác tăng cường giám sát, kiểm tra việc tuân thủ pháp luật của các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trên thị trường, đặc biệt là các quy định liên quan đến bảo vệ thông tin người tiêu dùng, hoạt động quảng cáo và trách nhiệm công khai thông tin trong các chương trình tiếp thị có sử dụng người ảnh hưởng.
Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, ngày 14/1/2026, cơ quan này đã ban hành Quyết định số 03/QĐ-XPHC xử phạt Công ty Cổ phần Y&B số tiền 50 triệu đồng.
Công ty Cổ phần Y&B được biết đến là đơn vị phân phối độc quyền các sản phẩm thuộc thương hiệu mỹ phẩm Cocoon Việt Nam. Doanh nghiệp bị xác định có hành vi không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng về việc tài trợ cho người có ảnh hưởng nhằm sử dụng hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị của những người này để xúc tiến thương mại và khuyến khích khách hàng mua, sử dụng sản phẩm.
Theo cơ quan quản lý, hành vi trên vi phạm quy định tại điểm h, khoản 1, Điều 10 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Đây là quy định được xây dựng nhằm bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động quảng bá sản phẩm, giúp người tiêu dùng nhận biết rõ nội dung quảng cáo có yếu tố tài trợ hay hợp tác thương mại.
Trong những năm gần đây, việc sử dụng người nổi tiếng, KOL, KOC và các nhà sáng tạo nội dung trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm đã trở thành xu hướng phổ biến. Tuy nhiên, pháp luật yêu cầu doanh nghiệp phải công khai rõ ràng mối quan hệ tài trợ hoặc hợp tác thương mại để tránh gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng về tính khách quan của các đánh giá, khuyến nghị.
Không chỉ có Y&B, một doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng là Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam cũng bị xử phạt với số tiền đáng chú ý.
Cụ thể, ngày 7/5/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ban hành Quyết định số 123/QĐ-XPHC xử phạt Xiaomi Việt Nam tổng cộng 290 triệu đồng do thực hiện ba hành vi vi phạm quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Hành vi đầu tiên liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng. Theo kết luận của cơ quan chức năng, doanh nghiệp không cho người tiêu dùng lựa chọn việc đồng ý hoặc không đồng ý cho phép sử dụng thông tin của mình để phục vụ hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc các hoạt động mang tính thương mại khác.
Đây là hành vi vi phạm điểm b, khoản 4, Điều 18 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Quy định này nhằm bảo đảm quyền tự quyết của người tiêu dùng đối với dữ liệu cá nhân và ngăn ngừa việc sử dụng thông tin khách hàng trái với mong muốn của họ.
Hành vi thứ hai của Xiaomi Việt Nam cũng tương tự trường hợp của Công ty Cổ phần Y&B, đó là không thông báo hoặc không công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Theo cơ quan quản lý, việc thiếu minh bạch trong các hoạt động tiếp thị thông qua người nổi tiếng hoặc người có tầm ảnh hưởng có thể khiến người tiêu dùng hiểu nhầm đây là những nhận xét khách quan, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.
Ngoài ra, Xiaomi Việt Nam còn bị xác định có hành vi quy định các điều khoản không được phép xuất hiện trong điều kiện giao dịch chung với người tiêu dùng. Hành vi này vi phạm Điều 25 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Điều kiện giao dịch chung là các điều khoản do doanh nghiệp soạn sẵn để áp dụng cho nhiều khách hàng. Pháp luật hiện hành quy định rõ một số điều khoản bị cấm nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, tránh trường hợp doanh nghiệp lạm dụng vị thế của mình để đưa ra những điều kiện bất lợi hoặc hạn chế quyền khiếu nại, bồi thường của khách hàng.
Sau khi ban hành các quyết định xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu cả hai doanh nghiệp chấm dứt ngay các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát toàn bộ quy trình hoạt động liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Cơ quan quản lý cũng yêu cầu các doanh nghiệp hoàn thiện điều kiện giao dịch chung, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, cơ chế tiếp nhận và xử lý phản ánh của khách hàng, cũng như các hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua người có ảnh hưởng nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành.
