⚖️ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab với tổng số tiền 1,36 tỷ đồng sau khi kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo quyết định, Grab có địa chỉ trụ sở tại Tòa nhà Mapletree Business Centre, số 1060 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh. Doanh nghiệp bị xử phạt về 6 hành vi vi phạm trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng.
📌 Cụ thể, Grab không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của mình để chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
Doanh nghiệp cũng quy định một điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc.
Bên cạnh đó, Grab bị xác định không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng về việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Một vi phạm khác liên quan đến việc hiển thị kết quả phản hồi, đánh giá. Theo cơ quan quản lý, Grab không hiển thị đầy đủ, chính xác các kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định.
Grab đồng thời bị xử phạt do điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc không quy định cụ thể thời điểm áp dụng.
Ngoài ra, doanh nghiệp chưa công khai để người tiêu dùng dễ bị tổn thương có thể dễ dàng tiếp cận các nội dung, cơ chế và chính sách áp dụng đối với nhóm người tiêu dùng này theo quy định pháp luật.
🚨 Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Grab chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát, hoàn thiện các nội dung và chính sách liên quan nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Grab, doanh nghiệp đã nhanh chóng khắc phục các hành vi vi phạm và thực hiện nộp phạt theo quy định.
